Como CPO · Reyesoft
Software, tres productos, 29 personas.
Demasiadas decisiones pasaban por arriba. Hoy cada dominio tiene un responsable con nombre: producto, infraestructura, UX, seguridad y datos. Atención al cliente tiene una carrera donde se asciende por competencias, no por antigüedad. Recortamos el alcance de un producto para que el trimestre tuviera foco.
Hoy tiene una estructura escalable.
Como directora externa · ISP Group
Proveedores de internet, unas 140 personas.
Varias empresas y un dueño que resolvía casi todo. Armamos un directorio que decide y deja registro, un organigrama y los primeros indicadores: uptime, tiempo hasta la instalación y resolución en la primera llamada. Comenzamos el camino de la certificación.
Hoy avanza hacia la profesionalización de todas las áreas.